菏澤市水務(wù)集團(tuán)有限公司

菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水有限公司全力保障夏季供水安全

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今年夏天,天氣持續(xù)高溫,受高溫酷暑影響,近期市民用水量大增,菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水有限公司認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)保障措施,嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班、帶班制度,多措并舉搭建供水保障體系,切實(shí)保障用戶用水安全。

全力做好供水安全保障

近日,長(zhǎng)江路與青年路西南角機(jī)動(dòng)車道疑似漏水,事發(fā)緊急,應(yīng)急大隊(duì)迅速響應(yīng),立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。為最大限度提升搶修效率,同時(shí)盡量縮減施工對(duì)周邊環(huán)境與交通的影響,應(yīng)急大隊(duì)迅速調(diào)派了剛剛完成搶修任務(wù)的測(cè)漏專班趕赴現(xiàn)場(chǎng)支援。測(cè)漏人員迅速準(zhǔn)確地確定了漏水點(diǎn)位,夜幕下,搶修人員連續(xù)奮戰(zhàn),克服重重困難,歷經(jīng)一夜的不懈努力,直至次日凌晨3時(shí),終于圓滿完成了自來(lái)水管道的修復(fù)工作。

“天這么熱,家家戶戶都急需用水,哪怕提前一分鐘修好,都很有必要。”問(wèn)題解決后,搶修人員隨即離開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng),等待著下一場(chǎng)“奔赴”,曬得黝黑的皮膚、被汗水浸透的衣服,成為了他們夏天的“標(biāo)配”。

像這樣的搶修現(xiàn)場(chǎng)數(shù)不勝數(shù),在這個(gè)揮汗如雨的天氣,為保障城區(qū)正常用水,自來(lái)水公司的工作人員頂烈日、冒酷暑,不懼高溫“烤”驗(yàn),在平凡的崗位上聞令即動(dòng)、義無(wú)反顧,以實(shí)際行動(dòng)全力做好供水安全保障。

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用心提升供水服務(wù)質(zhì)效

客服中心作為供水服務(wù)的前沿陣地,是供水企業(yè)與用戶面對(duì)面溝通的重要渠道。為持續(xù)改善客戶體驗(yàn),更好地滿足用戶需求,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù),自來(lái)水公司搭建了供水客服熱線系統(tǒng),6月份已正式上線,實(shí)現(xiàn)了“一號(hào)對(duì)外、一體聯(lián)動(dòng)”的綜合服務(wù)模式,助力供水服務(wù)質(zhì)量和工作效率再提升。

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為方便用戶,客服人員上門現(xiàn)場(chǎng)簽訂供水合同,開(kāi)通了綠色通道簡(jiǎn)化流程,直接把供水服務(wù)延伸到居民身邊。常態(tài)化開(kāi)展”供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng),面對(duì)面解答水壓、水質(zhì)等問(wèn)題,幫助用戶解決用水難題,認(rèn)真傾聽(tīng)用戶對(duì)供水服務(wù)的工作意見(jiàn)和建議,進(jìn)一步貼近用戶,將民生服務(wù)做細(xì)做實(shí)。

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確保供水管網(wǎng)安全運(yùn)行

近日,自來(lái)水公司加大供水管網(wǎng)巡檢力度,同時(shí)做好市政消防栓、閥門井等供水設(shè)施的維護(hù)工作。

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為科學(xué)調(diào)度供水,公司安排人員緊盯智慧供水服務(wù)平臺(tái),實(shí)時(shí)監(jiān)控供水管網(wǎng)運(yùn)行狀況,關(guān)注管網(wǎng)流量和實(shí)時(shí)壓力等信息,掌握各區(qū)域用水變化,合理安排人員針對(duì)性地對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行巡查,消除隱患,保障管網(wǎng)安全運(yùn)行。

接下來(lái),菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水有限公司將以“咬定青山不放松”的姿態(tài),聚焦主責(zé)主業(yè),用更加堅(jiān)定的信心、更加飽滿的熱情、更加昂揚(yáng)的斗志,團(tuán)結(jié)一致、砥礪奮進(jìn),開(kāi)創(chuàng)供水發(fā)展新格局。


用水高峰,菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水有限公司在此也呼吁廣大用戶:提高節(jié)約用水意識(shí),高效用水,錯(cuò)峰用水。



文章分類: 企業(yè)新聞
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